FartherAlong's Blog

スバルのお客様感謝デイに行ってきました。
オイル交換して、12ヶ月点検＋ヘッドガスケット交換の作業予約の予定でしたが、何故か10ポイント点検と洗車だけで帰ってきました。

店に行ったら新人担当のＨさんではなく別の営業が出てきたので、

・今日はオイル交換で。
・あと12ヶ月点検の予約（感謝デイの時は手間が掛かる作業はやってくれない）。
・先日見積もり貰ったヘッドガスケット交換を12ヶ月点検の時に作業で。
・でも、ヘッドガスケット交換でオイルを抜かれると今日交換する意味ないから先にそこ確認して。

と言うことを伝えました。

その後、店内でＨさんが現れたので同じ事を説明。
オイルの銘柄はさっきの営業に説明済みだし、フィルターはいらんよと話してたらさっきの営業の人が来て、パッキン交換はオイル抜かないとのこと。
よし、じゃオイル交換よろ。

作業待ってる間にＨさんと話してたら出来上がったみたいで、10ポイント点検の結果を説明してもらい、いざオイル交換代払おうとしたら、

「今日は10ポイント点検だけですので支払いないですよ」

ハァ？俺オイル交換するって言ったじゃん。

「え、そうなんですか？12ヶ月点検の時だと思って作業キャンセルしちゃいました」

勝手にキャンセルすんなよオマエ！！！

という事の次第。
まぁ、作業予約は22日にしたからすぐだし、普段新幹線だから距離も走ってないから良いけど、客の話はちゃんと聞いとけよと思いました。
マジ大丈夫か、今度の担当…。